客户至上

• 我们所做的一切工作，都是以客户至上为宗旨。通过优化现有服务或者增加更多新服务，我们总是坚持不懈地使我们的服务变得更简单和便利。
• 我们努力建立和保持客户对我们的信任。
• 我们总是专注于我们的客户。尽管我们也会关注业界的竞争对手，但我们却一直倾注着更多的精力在我们客户的身上。
• 我们从不同的角度思考，寻求各种方式更好地位我们的客户服务。

信任

• 我们专心聆听、坦诚交流并尊重他人。
• 我们用声音表达出自己的不足和目标，尽管这样看上去让人相当尴尬。我们引领着自己和我们的团队迈向最佳。
• 我们通过作出承诺并坚守承诺来赢取信任。我们言行一致，为自己的行动负上全部责任。
• 我们和人们就他们所面对的问题坦诚交流，我们不会隐瞒真相或散播流言。
• 当我们意见不同时，我们必须以谨慎的态度来探讨我们的决定，即使有时这会让人难受或疲累。我们拥有坚定的信仰和顽强的毅力。一旦做出决定，我们将全力以赴。

持续学习

• 我们总是不断学习，努力提高自身水平。我们对所有可能性持开放态度并积极对此进行探索。
• 我们将每一案例视作一段经历或者又一次的学习机会（尤其是当案例足够复杂时）。
• 我们旨在吸取知识，而不是证明自己的观点。
• 我们珍惜定期给予和接受反馈的机会，对于自我完善毫不保留。
• 我们向身边的人学习并与之分享知识。
• 世界一直在改变，我们的任务是随之一起改变。您改变自己还是创造改变并不重要，两者都是最好的改变。
• 我们总是检视自己的信念，同时从未失去做出决定的能力。

热爱工作

• 我们享受自己的工作，热爱自己的事业，并且乐在其中。
• 我们重视创造力，支持创新。
• 我们不断创造，订立能实现丰硕成果的野性勃勃的方向。
• 我们挑战自我，激励自我并超越自我。
• 我们一起制定解决方案，而不是互相指责和批评。
• 我们互相照应，我们帮助大家一起进步和成长。

结果导向

• 我们专注于为企业带来重要投入，并且优质、及时地给予投入。高效的决策及快速的执行是与时俱进的关键。
• 为达至成功，我们必须拥有极高的标准并比所有人都更努力、更聪明地工作。
• 我们重视任务的完成，而不是只说不做。
• 我们推崇自动化而不是体力劳动。
• 我们优先处理能为我们带来80%效益的20%的工作。
• 我们总是不断提升标准并推动自我，以提供优质产品、服务和流程。

主人翁

• 我们拥有长远的前景且绝不为了短期效益放弃长远价值。
• 我们绝不会说“这不是我们的义务。”我们在所有层次进行运营，专注于细节，定期检讨，当指标和事件存在差异时保持怀疑眼光。没有任务是不可解决的。
• 我们的每一名成员都有责任保护我们每天使用和创建的所有信息和所有技术。
• 我们努力地以更高效率实现更多成果。限制总能培养出创造性、自足性以及进取心。不断增加的员工名单、预算规模或者固定支出，并不会带来额外收获。
• 如非当下，那是何时？如不是我，那应是谁？如果你不喜欢某些事情并且知道有更好的方法——那就放手去干吧。你无法自己去完成？那就去寻找资源的所有者，向他推销你的想法，去争取优待并放手一搏。抱怨很容易，但要改变你周围的世界却复杂得多，也让人兴奋得多。
• 我们自己才是发生在我们身上的一切的原因，一切都取决于我们，也就是我们可以改变一切。